よくあるご質問

FAQ

宿泊・料金・支払いについて

定員は12名です。
それ以上の人数でのご利用をご希望の場合は別途ご相談ください。

小学生以上は有料です。
詳しくは「子ども料金はどのようになりますか？」をご覧ください。

添い寝等で寝具を使わない未就学児は、大人1名様につきお子様1名まで無料とし、定員数には含まれません。
小学生以上及び寝具を使用する未就学児は、大人と同様の料金となります。
※ベビーベッドは無料でご利用いただけます。

予約ページにあるマイページから、キャンセル申込みをしてください。
　宿泊日の16日前までのキャンセル：無料
　15日～11日前：宿泊料金の30%
　10日～6日前：宿泊料金の50％
　5日～2日前：宿泊料金の80%
　宿泊当日・前日・不泊：100%
宿泊日までの日数に応じたキャンセル料金が発生します。詳しくはキャンセル規約をご確認ください。

利用人数・宿泊日数・日程の変更は後からできますか？＋

宿泊人数・日数・日程の変更をご希望の場合は、基本的に一度キャンセルしていただき、改めて予約の取り直しをお願いしております。
キャンセル料が発生する直近のご予約について変更がある場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。

お食事等オプションの変更・キャンセルはできますか？＋

ご注文は宿泊ご予約時に承っておりますが、変更やキャンセルの場合はお問い合わせフォームにて詳細を記載してご連絡ください。
お食事のキャンセルについては、宿泊日の5日前までにご連絡いただけない場合は対応できかねます。
その場合キャンセル料として100％請求させていただきます。

クレジットカードでの決済日はいつになりますか？＋

予約時点で即時決済が行われます。

現地決済は可能ですか？＋

宿泊ご予約時はクレジットカード決済となります。
ご予約完了後にオプションの追加注文等ご希望の場合は、現地にてクレジットカード決済または現金決済が可能です。

チェックインについて

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください＋

チェックインは、15:00〜18:00です。
ご到着時間をご連絡いただければ幸いです。
ご到着が18:00より遅くなる場合も、ご予約時のメールへの返信にてご連絡ください。

チェックアウトは、10:00までとなっております。

チェックインの方法を教えてください＋

チェックインの際、当宿コンシェルジュが施設の設備や入退室方法についてご案内いたします。
その際に宿泊者名簿のご記入をお願いしております。

滞在中は、ご予約時にメール等にてお伝えしているキーボックス番号または電子キーの暗証番号を使っての解錠となります。

チェックインまたはチェックアウトの時間変更はできますか？＋

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトや、急遽延長が必要となった場合には、運営会社までお問い合わせください。

最寄り駅からの送迎はお願いできますか？＋

送迎は行っておりません。
最寄駅や高速バス乗り場から、タクシーのご利用をお願いしております。

※タクシーは運行台数が非常に少ないため、事前のご予約をおすすめします。
　鋸南タクシー-配車室TEL：0470-55-0239

お食事について

キッチンの備品や調理器具は何がありますか？＋

冷蔵庫、電子レンジ、トースター、電気ケトル、炊飯器、鍋、フライパン、蒸し器、包丁、アルミホイル、クッキングシート、サランラップ、まな板など基本的なものは揃えておりますので、ご自由にお使いください。

ミル内蔵全自動コーヒーメーカーを設置しておりますが、コーヒー豆のご用意はございません。
オプションの自家焙煎珈琲豆のご注文をおすすめしております。

食器はありますか？＋

飯碗、汁碗、皿類、箸、フォーク、スプーン、ナイフ、各種グラス、コーヒーカップ、マグカップ、子供用食器セットなど揃えておりますので、ご自由にお使いください。

食材やお酒などの持ち込みは可能ですか？＋

お飲み物も含め、ご自由にお持ち込みください。
ダイニングルームにはウォーターサーバーをご用意しております。

近くにコンビニやスーパーはありますか？＋

車で15分程の所に、スーパーや道の駅の直売所がございます。詳しくは周辺案内ページをご確認ください。

BBQ設備は何がありますか？＋

バーベキューコンロ（2台）、焼き網、鉄板、炭、着火材、トーチ、チャッカマン、火ばさみ、ショベル、火吹き棒、レザーグローブ、軍手、調理用トング（大・小）、折りたたみテーブル、ガーデンチェアーをオプション（5,000円）にてご利用いただけます。

雨天でもBBQはできますか？＋

ガレージ内で可能です。
その際換気には十分ご注意ください。

調味料は何がありますか？＋

オリーブオイル、食塩、岩塩、ブラックペッパー、BBQ用ハーブソルト各種、砂糖をご用意しております。

※醤油、ソース、焼肉のタレはございません。

客室について

インターネットは繋がりますか？＋: 無料のWi-Fiがご利用いただけます。接続方法については館内にある案内をご確認ください。
有線LANはご利用できません。
テレビはありますか？＋: リビングと主寝室にテレビを設置しております。
NETFLIXなどの配信サービスをお客様ご自身のアカウントにてご利用可能となっており、電源を切ったあとは自動でアカウント情報や視聴履歴が削除される安心機能付きです。
寝室として使える個室は何部屋ありますか？＋: ベッドがある寝室と、襖で仕切ることができる和室３部屋を、それぞれ寝室としてお使いいただけます。
和室には布団をご用意しております。
冷暖房設備はありますか？＋: 主寝室、和室、リビング、ダイニングと、すべての居室は、エアコンと床暖房を完備しております。

施設・設備について

露天風呂とサウナはいつでも入ることができますか？＋: 露天風呂は24時間ご利用可能です。
サウナについては、事故防止の観点から深夜帯はご利用できません。
16時～22時、翌朝6時〜9時まで間の自動運転となっております。
（お客様の操作は不要です）
喫煙はできますか？＋: 建物内はすべて禁煙です。（露天風呂・サウナエリアも含みます）
屋外で喫煙される場合、恐れ入りますが吸い殻は携帯用灰皿等をご持参のうえ、お持ち帰り下さい。
また、施設周辺での喫煙、たばこの吸い殻やごみを捨てないようご注意ください。
ペット連れでの利用は可能ですか？＋: ペット連れのご利用はお断りしております。
車は何台停められますか？＋: 施設敷地内駐車場に5台停めることができます。
EV・PHEV車の充電はできますか？＋: 屋外にEV・PHEV車充電用の200Vコンセントを設置しております。詳しい場所は、施設案内ページトップにある見取り図にてご確認ください。
充電ケーブルはご用意しておりませんので、ご利用の方は充電ケーブルをお持ちください。
EV・PHEV充電用電源プラグ(20A 250V)(15A125V)
バリアフリーには対応していますか？＋: 古民家本来の魅力を感じていただく事を大切にいたしておりますので、バリアフリーではございません。
ご予約の際はご留意ください。
庭で焚き火や花火はできますか？＋: 焚き火については禁止しております。
花火については手持ち花火のみ使用可能ですが、使用後は必ず消火の確認をお願いいたします。