キャンセル規約
キャンセル料金について
予約のキャンセルについては、ご連絡をお受けした日と宿泊予定日によって次の通りのキャンセル料金を申し受けます。
人数の減員/日程の変更もキャンセル料金の対象となります。
キャンセル方法について
ご宿泊をキャンセルする場合は、お早めに下記の方法でお手続をお願いいたします。
【宿泊キャンセルの場合】
- 当ウェブサイトの予約ページにある「マイページ」から、予約登録時に発行されたご予約IDとメールアドレスを入力し、ログインしてください。
- ご予約内容が表示されますので、ページ下部にある「ご予約のキャンセル申込み」ボタンをクリックしてください。
- 必ず、当宿から届く「キャンセル確定の確認メール」をご確認ください。
【人数変更や日程変更の場合】
上記の手順でマイページからキャンセル申込をし、再度ご予約ページからご予約をおとりください。
キャンセル料が発生する直近のご予約について変更がある場合は、一度お電話などからご相談ください。
【オプション変更の場合】
お問い合わせフォームにて詳細を記載してご連絡ください。
お食事のキャンセルについては、宿泊日の5日前までにご連絡いただけない場合は対応できかねます。
その場合キャンセル料として100％請求させていただきます。
返金方法について
ご予約のキャンセル申込みをお受けしたタイミングにより、返金方法が異なります。返金の手続きにつきましては、ご予約のキャンセル申込み後、メールにてご案内させていただきます。
【予約確定日より30日以内の場合（クレジットカード引き落とし金額確定前）】
宿泊日までの日数に応じてカード決済のキャンセル、またはキャンセルポリシーに応じた金額に変更し引き落としさせていただきます。
【予約確定日より30日が経過している場合（クレジットカード引き落とし金額確定後）】
宿泊日までの日数に応じた金額を引いた額を指定の銀行口座へのお振込いたします。振込手数料についてはご負担頂きます。
（注）宿泊約款より
- ％は、宿泊料金（他事業者との提携宿泊プランにおける提携料金分を含みます。）に対する違約金の比率です。なお、提携する他事業者が定めるキャンセルポリシーにしたがって計算した金額が上記によって計算した違約金の額を上回る場合、その金額を違約金として収受します。
- 契約日数が短縮された場合は、その短縮日数にかかわらず、短縮により宿泊しないこととなった最初の日の分についてのみ、違約金を収受します。
- 宿泊人数の一部について契約の解除があった場合、契約を解除された人数分の宿泊料金を基に算出した額の違約金を収受します。